隐私政策总则与适用范围
gate.cq998sf.com.cn(以下简称"本平台")深知个人信息对您的重要性,我们将按照法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。本政策适用于本平台提供的所有游戏产品与相关服务,包括但不限于今日传奇私服独家新区、仿盛大热血传奇私服白日门及征途私服新开等。
请您在使用本平台服务前,务必仔细阅读并充分理解本政策。若您开始使用或继续使用我们的服务,即表示您已充分理解并同意本政策全部内容。若您为未成年人,请在监护人陪同下阅读本政策,并在取得监护人同意后使用相关服务。
信息收集范围与类型
我们仅收集与提供服务直接相关的必要信息,且遵循"最少够用"原则。具体收集的信息类型如下:
- 账号注册信息:您注册游戏账号时需提供的邮箱地址、手机号码、自定义用户名及密码(密码经MD5加盐加密存储,我们无法获取您的明文密码)。
- 设备与日志信息:当您使用客户端或网页时,我们会自动收集您的IP地址、设备型号、操作系统版本、浏览器类型、游戏版本号、登录时间及操作日志。此类信息用于保障网络安全与排查故障。
- 充值消费信息:当您进行游戏内充值时,我们会记录订单号、支付渠道、充值金额及时间。请注意,您的完整银行卡号或第三方支付账户信息由支付渠道(支付宝、微信等)处理,我们不会直接采集或存储。
- 客服沟通记录:当您联系客服时,我们会保存您主动提供的对话内容、截图及联系方式,用于处理您的问题与投诉。
我们特别提示,游戏内产生的角色名、行会名称、聊天记录等数据属于游戏行为数据,将依据游戏规则进行留存与处理,具体请参阅《用户服务协议》。
信息使用目的与方式
我们承诺,所收集的信息仅用于明确、合法的目的,且不会以与这些目的不相符的方式再次处理。具体使用场景包括:
- 提供核心服务:用于账号登录验证、游戏角色数据同步、版本更新推送,确保您能正常体验游戏全部功能。
- 安全保障与风控:利用设备信息与日志数据,实时监测并拦截外挂程序、盗号行为、恶意攻击等风险,保护平台与玩家的共同利益。例如,当同一IP在短时间内高频登录不同账号时,系统将自动触发安全验证。
- 个性化推荐与运营:在获得您授权的前提下,我们可能使用您的游戏行为数据(如等级、活跃时段)向您推送可能感兴趣的活动信息或版本预告。您可在"设置-消息中心"中随时关闭此类推送。
- 法律合规与审计:在涉及法律纠纷、监管要求或审计需要时,我们可能依法在必要范围内使用和披露相关信息。
我们不会将您的个人信息用于"大数据杀熟"或任何损害您权益的自动化决策中。
第三方数据共享政策
我们高度重视您的隐私,除以下特定情形外,我们不会向任何第三方出售、出租或共享您的个人信息:
- 支付服务提供商:当您进行充值时,为完成交易,我们会将订单号及金额传输至您选择的支付平台(如支付宝、微信支付、银联)。此过程受支付平台自身隐私政策约束。
- 云服务与CDN供应商:我们可能使用阿里云或腾讯云的服务器资源及内容分发网络(CDN)加速服务。这些服务商可能接触您的IP地址及访问日志,但仅用于技术运维目的,并签署了严格的保密协议。
- 行政机关或司法机构:当我们收到具有法律效力的传票、搜查令或政府数据调取要求时,我们将依法提供必要信息。
- 关联公司或业务合并:若平台发生合并、收购或资产转让,您的个人信息可能作为交易一部分被转移,我们将提前通知您并确保承继方继续履行本政策义务。
除此之外,我们不会将您的信息用于任何与平台服务无关的商业用途。
用户权利:访问、修改与删除
依据《中华人民共和国个人信息保护法》,您对您的个人信息享有以下权利。您可以通过以下途径行使这些权利:
- 查询与复制权:您可以通过游戏内"账号管理"页面查看您的注册信息、登录设备记录及充值历史。如需导出完整数据副本,请发送邮件至[email protected],我们将在15个工作日内提供。
- 更正权:若您的绑定手机号或邮箱需要变更,可在账号安全中心通过身份验证后自助修改。若您的实名信息有误,请联系客服人工核验后更正。
- 删除权:您可以在账号管理页面申请注销账号。注销后,我们将删除或匿名化处理您的所有个人信息及游戏数据,且不可恢复。注销流程需经过7天冷静期,期间登录账号可自动取消注销申请。
- 撤回同意权:对于基于您同意进行的个性化推送,您可随时在设置中撤回同意。撤回不影响撤回前基于同意已进行的处理活动。
- 投诉举报权:若您认为我们的处理行为侵犯了您的合法权益,您有权向重庆市渝中区网信办或工信部12321举报中心进行投诉。
我们将在15个工作日内对您的请求进行响应。对于重复、无实质内容或涉及他人权益的请求,我们可能酌情收取合理成本费用或予以拒绝。
信息安全保障措施
我们采用业界领先的安全技术与组织管理措施,全方位保护您的个人信息免遭未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
- 传输加密:所有客户端与服务器之间的通信均采用TLS 1.3加密协议,防止数据在传输过程中被窃听或篡改。
- 存储加密:数据库中的敏感字段(如手机号、邮箱)使用AES-256算法进行加密存储,即使数据库文件泄露,也无法直接读取明文。
- 访问控制:内部员工访问用户数据需经过双因素认证(2FA),且操作行为全程留痕。我们实行最小权限原则,仅运维与客服的必要岗位拥有访问权限。
- 安全审计:我们每季度聘请第三方安全公司进行渗透测试与漏洞扫描,每年进行等保三级测评,确保安全防护体系持续有效。
- 应急响应:若不幸发生数据安全事件,我们将在72小时内通过站内信、邮件或公告方式通知您,并向有关监管部门报告,同时启动应急预案,最大限度降低影响。
尽管有上述措施,但请理解互联网环境并非绝对安全,我们建议您也采取必要措施保护个人信息,如设置高强度密码(建议8位以上,包含大小写字母、数字及特殊符号)、不向他人透露账号密码、定期更换密码等。
政策更新通知机制
随着法律法规的演进及平台业务的发展,我们可能适时修订本政策。政策更新后,我们将在官网首页发布显著公告,并通过游戏内邮件或弹窗方式向您推送通知。
对于重大变更(如收集目的、处理方式、共享对象的实质性改变),我们将以更明显的方式(如单独弹窗)征求您的再次同意。若您在政策更新后继续使用服务,即视为您接受修订后的政策。本政策最新修订日期为2025年1月1日,版本号V3.2。
隐私相关问题联系方式
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议,或希望行使您的个人信息相关权利,请通过以下专门渠道与我们联系:
个人信息保护负责人:陈先生
专用邮箱:[email protected](邮件主题请注明"隐私相关")
邮寄地址:重庆市渝中区长江一路61号地产大厦1号楼18层 法务部(收),邮编400014
我们将在收到您的请求后15个工作日内完成身份核验并予以答复。若您对我们的答复不满意,或认为我们侵害了您的合法权益,您可向重庆市渝中区人民法院提起诉讼,或向网信部门举报。